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よくあるご質問

ログインについて

Q 会員になりたい

A

SPAIA競馬(中央競馬版)会員とSPAIA地方競馬会員のアカウントは共通です。 既にSPAIA競馬またはSPAIA地方競馬をご利用の方は、新しくアカウントをご登録いただく必要はありません。 新規会員登録をご希望の方は下記のURLより登録ページにお進みください。 《会員登録ページ》
https://spaia-keiba.com/account/register
Facebook、Twitterアカウント、AppleIDまたは、メールアドレスでご登録が可能です。
Facebook、Twitterアカウント、AppleIDを利用してご登録される場合はユーザー名はアカウントと同じものになります。
メールアドレスでの登録をご希望される方は、ご使用になりたいニックネームを登録フォームにご入力ください。
ニックネームはプロフィール変更ページから、いつでも変更可能です。
SNSアカウントで登録される場合、会員登録後に表示されるメールアドレス登録フォームでメールアドレスをご登録ください。
ご登録いただけない場合、問い合わせフォームからのサポートや重要なお知らせが受け取れなくなります。

コンテンツの閲覧・利用

Q 有料コース(VIPコース)を使いたい

A

有料コース(VIPコース)のご利用には、無料の会員登録(アカウント作成)が必要です。
会員登録がお済みではない場合は、会員登録を行ってください。
SPAIA競馬(中央競馬版)会員とSPAIA地方競馬会員のアカウントは共通です。
既にSPAIA競馬またはSPAIA地方競馬をご利用の方は、新しくアカウントをご登録いただく必要はありません。
会員登録完了後、ログインした状態で「アカウント > コース・ご利用明細 > コース・プラン選択ページ」でお手続きをお願いいたします。
「コース・プラン選択ページ」は、有料コース紹介ページ(https://spaia-keiba.com/billing-course)の各コース・プラン選択に進むボタンからもお進みいただけます。
《有料コース登録までのステップ》
1. 会員登録
https://spaia-keiba.com/account/register
2. コース・プラン選択
https://spaia-keiba.com/account/course/subscribe
・お支払い方法登録・変更(SBペイメントサービスページ)
・コース・プラン選択
3. コース登録

Q 有料会員なのに有料コンテンツを見ることができない

A

下記の3点をご確認ください。 ・有料コースにご登録のアカウントでログインしていない
・有料コースに登録したアカウントとは異なるアカウントでログインしている
・Google Chrome 、 Microsoft Edge 、Safari の最新版以外のブラウザを利用している
有料コンテンツは一部のブラウザやバージョンが古いブラウザでの動作を保証しておりません。
ご利用のブラウザを Google Chrome 、 Microsoft Edge 、 Safari の最新版に切り替えてご利用いただくようお願いいたします。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
《お問い合わせフォーム》
https://spaia-keiba.com/contact

Q ログインできない

A

SPAIA競馬のログインボタンが見つからない場合は画面上部にユーザー名が表示されていないかご確認ください

スマートフォンをご利用の場合はページ上部に、パソコン・タブレットをご利用の場合はページの右上に表示されます。
ユーザー名が表示されている場合は、既にログイン済みとなります。
ユーザー名が表示されていない場合は、ログインボタンが表示されますので、ボタンをタップまたはクリックしてログイン画面の指示に従ってください。

SPAIA競馬にログインできない場合は次をご確認ください

初回登録したログイン方法と異なるアカウントでログインしようとしている Facebook、Twitter、メールアドレスの3つのログイン方法があります。
アカウント開設時に登録した方法でログイン可能です。異なるログイン方法を選んでいないかご確認ください。
Facebook、Twitterのアカウントを利用して登録されたお客様のうち、複数のアカウントをお持ちの方は、現在ログインしているアカウントが、アカウント開設時に登録されたアカウントであるかもご確認ください。
Facebook、Twitterのログインに関するトラブルは弊社ではお答えできかねます。Facebook社、Twitter社にお問い合わせください。
メールアドレスでご登録されたお客様は、メールアドレスが登録に使用したアドレスと同じであることをご確認ください。
ユーザー名(@より前の文字列)が同じでもドメイン名(@以降の文字列)が異なる場合はログインすることができません。

Q パスワードが分からない

A

アカウントのパスワードをお忘れの場合は下記のURLページで、アカウントに登録しているメールアドレスを入力し、送信してください。
入力されたメールアドレスにパスワード再設定用のメールをお送りします。
《パスワード再設定》
https://spaia-keiba.com/account/forget

Q スマホアプリ版SPAIA競馬でも地方競馬機能は使えますか?

A

スマホアプリ版のSPAIA地方競馬は準備中です。公開までお待ちください。

支払について

Q 利用できる支払方法は何ですか?

A

3Dセキュア2.0(本人認証サービス)に対応したクレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、または携帯キャリア決済に対応しています。 3Dセキュア2.0はブランドごとに名称が異なります。
・VISA Visa Secure
・Mastercard SecureCode
・JCB J/Secure
・AMEX American Express SafeKey

Q 支払い方法を登録・変更したい

A

支払い方法の登録・変更はアカウントページ内の「お支払い方法の登録・変更 」からお手続きいただけます。 《お支払い方法の登録・変更》
https://spaia-keiba.com/account/credit/edit

Q SPAIA競馬(中央競馬版)とSPAIA地方競馬で別の支払い方法を選択することはできますか?

A

SPAIA競馬(中央競馬版)会員とSPAIA地方競馬会員のアカウント・支払い方法は共通です。
別の支払い方法を選択することはできません。

解約について

Q 途中解約はできますか?

A

特定商取引法に基づく表記にも記載の通り、有料コースにお申込み後は、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねます。
あらかじめ月額コース対象コンテンツ、利用環境・対応機種および各アプリケーションの利用環境・対応機種をよくお確かめの上、ご利用ください。
また、途中解約による返金も同様に承っておりません。予めご了承ください。 解約手続きはアカウントページからいつでも行えます。解約には解約手続きと退会手続きの2つの方法があります。 解約手続きを行われた場合は、お支払い済みの期限までは有料コース(VIPコース)お使いいただけます。期限を過ぎると自動で解約されます。 退会手続きを行われた場合は、有料コース登録情報を含めた全てのアカウント情報が即座に削除されます。
アカウントへのログインができなくなり、SPAIA競馬・地方競馬の有料コースも利用できなくなります。
退会された場合も返金はできかねます。予めご了承ください。

Q 退会したい

A

退会をご希望される方は、以下の2点をご了承ください。
・退会後のアカウントは復旧することはできません。
・再度ご利用いただく場合は、再度会員登録が必要になります。
上記をご了承いただき、引き続き退会をご希望される場合は、 退会手続きページを開き、お手続きをお願いいたします。 《退会》
https://spaia-keiba.com/account/delete

Q 自動更新を止めたい/有料コースを解約したい

A

SPAIA競馬はサブスクリプション(定期購入)サービスとなっております。
自動更新の停止を希望される場合は解約手続きを行ってください。
解約をご希望の場合は、有料コース解約ページからお手続きをお願いいたします。 《有料コース解約》
https://spaia-keiba.com/account/course/unsubscribe

コース変更について

Q ダウングレードしたい

A

登録コース変更ページからいつでも下位のコース・プランへの変更手続きが行えます。
変更手続きを行われると、変更予約状態となり、利用期間最終日の翌日に自動でコース・プランが変更されます。
《登録コース変更》
https://spaia-keiba.com/account/course/change

Q アップグレードしたい

A

登録コース変更ページからいつでも上位のコース・プランへの変更手続きが行えます。
ダウングレードと異なり、手続きを完了された時点で差額分が決済され即座に上位のコース・プランに変更されます。
《登録コース変更》
https://spaia-keiba.com/account/course/change

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