トップ >  よくあるご質問

よくあるご質問

会員登録・ログイン

Q 会員になりたい

A

会員登録をご希望の方は下記のURLより登録ページにお進みください。

《会員登録ページ》
https://spaia-keiba.com/account/register

Facebook、Twitterアカウントまたは、メールアドレスでご登録が可能です。
Facebook、Twitterアカウントを利用してご登録される場合はユーザー名はFacebook、Twitterアカウントと同一のものになります。メールアドレスでの登録をご希望される方は、ご使用になりたいニックネームを登録フォームにご入力ください。

Q 有料コースを使いたい

A

有料コースのご利用をご希望の方は、先に無料の会員登録をお済ませください。
会員登録完了後、ログインした状態で「会員情報:有料コースページ」でお手続きをお願いいたします。
「会員情報:有料コースページ」は、有料コース紹介ページ(https://spaia-keiba.com/billing-course)の登録ボタンからもお進みいただけます。

《会員登録》
https://spaia-keiba.com/account/register
《会員情報:有料コースページ》
https://spaia-keiba.com/account/course

Q デビットカード、プリペイドカードは使えるのか

A

SPAIA競馬の有料コースに対応しているブランドは次の5つになります。
VISA VISA JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club 上記ブランドであれば次のカードがご利用可能です。
・クレジットカード
・デビットカード
・プリペイドカード

コンテンツの閲覧・利用

Q ログインできない

A

SPAIA競馬のログインボタンが見つからない場合は画面上部にユーザー名が表示されていないかご確認ください

スマートフォンをご利用の場合はページ上部に、パソコン・タブレットをご利用の場合はページの右上に表示されます。
ユーザー名が表示されている場合は、既にログイン済みとなります。
ユーザー名が表示されていない場合は、ログインボタンが表示されますので、ボタンをタップまたはクリックしてログイン画面の指示に従ってください。

SPAIA競馬にログインできない場合は次をご確認ください

①初回登録したログイン方法と異なるアカウントでログインしようとしている Facebook、Twitter、メールアドレスの3つのログイン方法があります。
アカウント開設時に登録した方法でログイン可能です。異なるログイン方法を選んでいないかご確認ください。

Facebook、Twitterのアカウントを利用して登録されたお客様のうち、複数のアカウントをお持ちの方は、現在ログインしているアカウントが、アカウント開設時に登録されたアカウントであるかもご確認ください。
Facebook、Twitterのログインに関するトラブルは弊社ではお答えできかねます。Facebook社、Twitter社にお問い合わせください。

メールアドレスでご登録されたお客様は、メールアドレスが登録に使用したアドレスと同じであることをご確認ください。
ユーザー名(@より前の文字列)が同じでもドメイン名(@以降の文字列)が異なる場合はログインすることができません。

②パスワードに誤りがある メールアドレスで登録された場合はパスワードが必要です。
パスワードをお忘れになられたお客様は、パスワード再発行ページに進み、パスワードの再発行を行ってください。

《パスワード再発行ページ》
https://spaia-keiba.com/account/forget

上記のいずれにも該当しないお客様は、問い合わせフォームより開発チームへお問い合わせください。
その際、大変お手数ですが、①②のいずれにも該当しない旨と、ご状況をできるだけ詳しくご記述ください。

Q 有料会員なのに有料コンテンツが利用できない

A

有料コンテンツの一部で古いブラウザに対応していないコンテンツがございます。
お手数ですが、ご利用のブラウザを Google Chrome または Microsoft Edge の最新版に切り替えてご利用いただくようお願いいたします。

有料コース停止・解約・退会

Q 退会したい

A

退会をご希望される方は、以下の2点をご了承ください。
・退会後のアカウントは復旧することはできません。
・再度ご利用いただく場合は、再度会員登録が必要になります。

上記をご了承いただき、引き続き退会をご希望される場合は、 退会手続きページを開き、お手続きをお願いいたします。

《退会のお手続き》
https://spaia-keiba.com/account/delete

Q 自動更新を止めたい/有料コースを解約したい

A

「有料コースの停止・解約」ページに移動していただき、停止または解約のボタンから、お手続きをお願いいたします。

《有料コースの停止・解約ページ》
https://spaia-keiba.com/account/course

Q 有料コースへの登録をキャンセルしたい/有料期間中に解約したので返金して欲しい

A

有料コースにお申込み後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
あらかじめ月額コース対象コンテンツ、利用環境・対応機種および各アプリケーションの利用環境・対応機種をよくお確かめの上、お申込み、ご購入願います。

また、途中解約による返金も同様に承っておりません。

 トップ >  よくあるご質問